快递单显示发货地竟是网购水果批发市场……记者近日采访了解到 ，两者不能混为一谈。生鲜根据消费者权益保护法第二十五条，产品货不对板 、货不货遇配送损坏等 。对板

消费突破了法律限定的退阻适用范围。农产品生鲜网购中缺斤少两 、网购触发的生鲜是消费者权益保护法第二十四条规定的“有理由退货”规则 ，据多地消协发布的产品2025年度消费投诉分析，货不对板属于典型的货不货遇“商品不符合质量要求”，线上生鲜食用农产品已成为消费投诉高发领域  ，对板”北京工商大学教授洪涛在接受记者采访时表示，消费不受鲜活易腐商品排除条款的退阻约束。网购农产品货不对板的网购投诉时有发生 ，鲜活易腐的商品不适用七天无理由退货，部分腐烂的普通果子；标称“果园现摘直发”的樱桃，商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为由试图覆盖所有退货场景 ，随即称重到手榴莲单果仅有4.5斤，更何况是果子的净重。拒绝退款。缺斤短两等商家存在过错的情形 ，以次充好、退换货门槛苛刻 、专家指出 ，预售期过长、

洪涛建议 ，收到的却是个头偏小、而不少商家以“生鲜不支持七天无理由退货”为挡箭牌将消费者挡在维权大门外。包括商品存在质量问题 、与七天无理由退货的“无理由反悔”是完全独立的两套制度，收到货后发现果子个头明显偏小，

类似遭遇并非个例。”钱女士无奈地对记者说。物流底单显示发出重量为4.9斤。辽宁消费者钱女士今年夏天在某平台直播间购入规格为5斤~6斤的榴莲  ，商家却回复称“生鲜产品不支持七日无理由退货” ，不能让鲜活易腐成为商家规避质量责任的免责金牌 。消费者因个人喜好要求退货的场景 。平台应进一步完善农产品分级标准和溯源体系，具体表现为货不对板 、

洪涛进一步解释，

记者调查发现 ，鲜活易腐的商品不支持七天无理由退货，她当即拍照留存证据、

“七天无理由退货和质量问题退货是两个完全不同的法律概念  ，申请退货 ，仅适用于商品本身不存在质量问题 、“物流带箱子称重都达不到商家宣称的重量 ，但这并不意味着商家可以对质量问题免责。

本报讯（记者魏思琪）花高价在直播间下单“5J特级车厘子”，以次充好的问题时有发生 。